團隊類課程
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團隊類課程

《溝通藝術》-團隊高效溝通課程

1 課程對象 企業所有成員
2 課程時間 1天
3 培訓方式 體驗式培訓
4 課程背景 一個人必須知道該說什麼,一個人必須知道什麼時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎麼說。                                                                                                                                                          
——現代管理之父德魯克
 
《溝通藝術》高效溝通實踐課程,從個人、團隊、組織三個視角進行透析組織中的橫向和縱向溝通問題。通過系統的項目體驗和有效的講解,全面改善組織中的溝通問題。
5 協助團隊
解決一下問題
1、高效溝通
2、團隊成員缺乏溝通技巧
3、本位主義嚴重、各自為陣,不能共享信息
4、成員無法用正确的心态與他人溝通
5、團隊溝通模式不正确
6、溝通産生偏差、不能知人知心、動态調整不力團隊目标不清晰或未被準确傳遞
6 課程綱要 第一部分:溝通的基本概念
項目體驗一(溝通類小遊戲)
1. 溝通的概述  2. 溝通的必要性  3. 溝通的障礙  4. 溝通心态  5. 案例分析與小結  
第二部分:橫向内部溝通的藝術  
項目體驗二(内部溝通類型項目:如盲人方陣、啞人築塔)
1. 什麼是橫向溝通  2. 橫向溝通的障礙  3. 橫向溝通的基本原理  4. 橫向溝通的一般技巧
第三部分:縱向跨階層溝通的藝術
項目體驗三(跨階層溝通類型項目:如孤島求生、動物王國)
1. 什麼是縱向溝通  2. 上對下溝通的技巧  3. 下對上溝通的技巧  4. 縱向溝通的障礙與策略
第四部分:跨部門溝通的一般方法
項目體驗四(情景模拟)
1. 跨部門溝通難的三個原因  2. 在組織層面要形成正式的溝通渠道
3. 将共識轉化成行動,責任一對一  4. 對行動的過程進行檢查
5. 跨部門溝通的成功率公式
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